FAQ ZONE
 
FAQ ZONE
1. สามารถรับไอเทมได้วันไหนบ้าง
ท่านสามารถเข้ารับไอเทมได้ทุกวัน (จันทร์ – อาทิตย์) ไม่เว้นวันหยุดราชการ
 
2. เข้าไปรับได้ตั้งแต่กี่โมงถึงกี่โมง
ท่านสามารถเข้ารับได้ตั้งแต่เวลา 06.00 – 22.00 น. ของทุกวัน
 
3. สามารถใช้ User ID ใดในการเข้าร่วมกิจกรรมเพราะรัก...จึงให้ ปี3
ท่านสามารถใช้ User ID ที่ใช้ log in เข้าเล่นเกมของท่าน เข้าร่วมกิจกรรม (หากมี GG ID ของเกมใดเกมหนึ่งแล้วสามารถนำมาไป Active ได้ทุกเกม)
 
4. หากผู้เล่น เล่นอยู่ที่บ้าน แล้วต้องการรับไอเทมในโครงการเพราะรัก...จึงให้ ปี2 บ้าง ต้องทำอย่างไร
เพียงแค่ท่านเข้าไป log in user ID ที่ร้านอินเตอร์เน็ตคาเฟ่ที่เป็นสมาชิก iCafe PLUS หรือ ifamily PLUS ที่อยู่ใกล้บ้าน ท่านก็สามารถร่วมสนุกกับกิจกรรมรับไอเทม และกลับไปเล่นที่บ้านได้
 
5. ภายใน 1 วันรับได้กี่เกม กี่ครั้ง
ท่านสามารถรับได้ 1 ครั้งต่อวัน แต่รับได้ทุกเกมในเครือ GG
 
6. เข้าไปตามลิ้งค์ http://icafe.gg.in.th/welovewegive/home.aspx แต่รับไอเทมไม่ได้แจ้งว่า “สงวนสิทธิ์เฉพาะสมาชิก iCafé PLUS & ifamily PLUS” เป็นเพราะอะไร
ก่อนอื่นสามารถตรวจสอบดูว่าท่านมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้หรือไม่
1. เป็นสมาชิก iCafé PLUS หรือ ifamily PLUS
2. Log in ระบบ Play PLUS แล้ว
3. IP ที่ระบุในโปรแกรม Play PLUS คือ IP ที่ใช้เข้าสู่เว็บไซต์
4. บางกิจกรรมให้สิทธิ์เฉพาะสมาชิกที่เป็นระดับ Premium ซึ่งจะเป็นกิจกรรมเฉพาะวันตามที่ระบุไว้ในกิจกรรม
 
7. ทำไมล็อคอิน Play PLUS แล้วแต่กดรับไอเทม ระบบแจ้งว่า “สงวนสิทธิ์เฉพาะสมาชิก iCafé PLUS” & ifamily PLUS
กรณีนี้ให้ตรวจสอบดูว่าที่ร้านมีอินเตอร์เน็ตมากกว่า 1 IP หรือเปล่า และได้ทำการแยกเน็ตแยกเกมหรือเปล่า ถ้าหากเป็นไปดังที่แจ้งไว้ สมารถแก้ปัญหาได้ 3 แนวทางดังนี้
1.ปิดอินเตอร์เน็ตในร้านให้เหลือเพียง 1 IP อินเตอร์เน็ต และให้ทั้งเน็ตและเกมออกที่ IP เส้นเดียว
2. นำ IP อินเตอร์เน็ตของเส้นที่ออกเน็ตมากรอกในโปรแกรม Play PLUS และเลือกที่ Fix IP (วิธีนี้จะทำให้คนที่เล่นเกมไม่ได้รับสิทธิ์ภายในเกม)
3. สร้าง ID Play PLUS เพิ่ม และเปิดใช้งาน Play PLUS ตามจำนวน IP อินเตอร์เน็ตภายในร้าน (วิธีนี้จะเสียค่าบริการเพิ่มอีก 10% ยกตัวอย่างเช่น มีแพ็คเก็จ Gold Premium SF 30 วัน เสียค่าบริการเพิ่ม 30 บาท ในเดือนต่อไปจะชำระค่าบริการที่ 330 บาท กรณีที่มี 2 ID หรือ 2 IP อินเตอร์เน็ต)
 
8. เพิ่ม ID Play PLUS ทำอย่างไร
ล็อคอินด้วย Master ID ที่ www.icafeplus.net จากนั้นเลือกที่ ข้อมูลส่วนตัว >> เพิ่ม Sub ID >> เพิ่ม ID Play PLUS / Manage PLUS และทำตามขั้นตอนได้เลยครับ
 
9. กรอก ID Password แล้วแต่ระบบแจ้งว่า ID Password ผิด
ID ที่สามารถรับไอเทมได้ คือ ID ของเกมนั้นๆ ที่คุณเลือกรับไอเทม เช่นถ้าคุณจะรับ ไอเทมของเกม Fifa Online 2 คุณก็ต้องกรอกรับไอเทมด้วย ID ของเกม Fifa Online 2 เมื่อรับไอเทมแล้วไอเทมจะเข้าสู่ตัวละครของคุณตาม ID ที่กดรับ
 
10. สามารถโทรสอบถาม Call Center ได้ที่ไหนบ้าง?

ได้ทั้งที่ iCafe’ PLUS, ifamily PLUS และ GG
iCafe’ PLUS & ifamily PLUS callcenter: 02-382-1543 # 150,153,155
GG Callcenter: 02-686-2222